Итоги опроса удовлетворенности пользователей SovMint.ru

Добавлено в закладки: 0

Прежде всего я бы хотел поблагодарить все участников опроса, которые не пожалели своего времени и ответили на 10 вопросов нашего опроса, направленного на определение степени удовлетворенности пользователей качеством сайта, а также поиском новых направлений развития ресурса. На данный момент в опросе приняли более сотни пользователей и этого уже достаточно, чтобы считать итоги адекватными. Как я и обещал, ниже будут представлены итоги опроса, которые могут быть интересны и самим пользователям. Вероятно мы будем проводить подобные опросы регулярно раз в пол года/год, чтобы отслеживать в правильном ли направлении мы движемся и что нужно улучшать.

1. Исходя из ответов на первый вопрос основной аудиторией сайта являются коллекционеры монет СССР и Банка России. В тоже время среди читателей присутствуют коллекционеры иностранных монет, монет императорской России и даже бон.

2. Большинство пользователей пришли к нам из поисковых систем. И это не удивительно, т.к. более 60% входящего трафика на данный момент составляют поисковые системы. Наличие приходящих пользователей с форумов и социальных сетей говорит о том, что сайт достаточно хорошо представлен в этих информационных пространствах.

3. Большинство пользователей участвовавших в опросе постоянно посещают сайт, поэтому их мнение можно считать объективным и важным для принятия решения о дальнейших путях развития сайта.

4.  На данный вопрос можно было дать только один ответ, выбрав из пяти основных разделов сайта. Мнения достаточно серьезно разошлись. При этом большинство пользователей отдало предпочтение «Каталогу» и «Блогу» сайта.

5. В следующем вопросе было предложено выбрать пути развития. Пользователи могли как выбрать из предложенных вариантов, так и предложить свои. Интересно, что посетители, как и год назад высказали интерес к созданию форума. Среди других предложений были расширение тематики сайта с включением в него монет императорской России, появлению конкурсов, раздела экспертизы, возможности ведения учета собственной коллекции и т.д. Думаю в ближайшее время мы начнем двигаться в направлении создания новых разделов сайтов.

6. Большинство пользователей оценивают удобство пользование сайтом как отличное или хорошее (оценки 4 и 5). В тоже время около 20% пользователей показывают невысокую оценку. К сожалению мы не предусмотрели текстовый комментарий к этому вопросу и не смогли понять чем выражено недовольство второй группой участников опроса. Желающие могут прокомментировать свой негативный ответ прямо тут.

7. Оценки удобства пользования сайтом и скорости его загрузки практически совпали. Если Вы помните, у нашего сайта была серьезная проблема с хостингом в течение последних месяцев, и она была решена менее месяца назад. Возможно, что пользователи, посещающие сайт нечасто могли еще ощутить этот переход не в полной мере и их оценки были ниже.

8. Тут большинство пользователей выбрали самым важным для сайтов «Полнота и актуальность информации» и «Частота появления новой информации». Удобство, скорость загрузки, популярность ресурса имели второстепенный характер.

9. Не смотря на то, что в качестве других ресурсов которые посещают пользователи нашего сайта были названы традиционные популярные форумы, было приятно услышать, что многие пользователи считают, что альтернативы сайту в прямом смысле нет, т.к. по объему и полноте информации, а также возможности быстро все найти на одной странице каталога (к чему мы и стремимся) SovMint.ru превосходит другие ресурсы.

10. Пожалуй самым важным вопросом для нас являлся вопрос №10. Ведь, если ресурс действительно качественный и удобный у пользователя будет возникать желание порекомендовать его другим людям, в случае, когда они ищут ответы на вопросы, которые рассмотрены на нашем сайте.

Я думаю, что первый опыт подобных опросов получился достаточно удачным, хотя я уже сейчас понял, что не все моменты были учтены и опрос был составлен не на 100% верно. Безусловно результаты опроса дадут нам почву для размышлений для дальнейшего развития сайта и позволят сделать еще удобнее для конечного пользователя.

Еще раз хочу сказать спасибо всем, кто принял участие в опросе и пожелать нам успехов в воплощении всех пожеланий на сайте.